オンライン診療(遠隔診療)

オンライン診療のご案内

curon_logo当院では、患者様のスマートフォンを用いて、インターネットを通じて、ご予約から、ご自宅や職場でのビデオ通話での診察、決済や薬・処方箋の配送までを提供できるオンライン診療「curon(クロン)」をご利用いただけます。

症状が安定していても、医師の定期的な診察を続けることはとても大切です。学校やお仕事など時間的な理由で通院が困難な患者様や、小さなお子様がいらっしゃる患者様など、オンラインで診察を受けることで、通院の時間的負担を軽減し、治療を継続して受けていただけるシステムです。クロンについて、詳しくはこちらをご覧ください。

電話再診による、お薬の処方箋発行ご希望の患者様へ

新型コロナウイルスの感染拡大防止を目的に、過去3ケ月以内に当院での受診があり、症状が安定している方に限り、電話再診による処方箋発行を行っています。オンラインビデオ通話ではなく、電話再診をご希望の方はこちらをお読みください。

オンライン診療のメリット

対象となる患者様

保険診療

・当院にて保険診療を定期的に受診され、3ヶ月以内に受診のある患者様
・前回の受診内容と同様の疾患についての診察を希望される患者様

※現在、当院通院中の患者様を対象とさせていただいています。初診のオンライン診察は準備中です。

ご準備が必要なもの

●スマートフォン(iPhone, Android共に可)
※iPadなどのタブレットやPCはご利用できません。
●オンライン診療アプリ「curon(クロン)」のダウンロード、会員登録
※ダウンロード、会員登録ともに無料です。
●クレジットカード(VISA/MasterCard/JCB/AMEX)
●電波の良い環境(電波の悪い環境の場合、ビデオ通話が繋がらないことがございます)

ご利用料金・お支払方法

ご利用料金は、診察毎に、「オンラインでの診療料、処方箋料」に加えて、「550円(事務手数料、及び、情報通信機器に係るシステム利用料)」+「330円(クロンアプリの利用料)」+「198円(処方箋の郵送代)※個人情報の為、「追跡機能」が付いたクリックポスト郵送にて郵送いたします。郵送物がない場合、郵送代は不要です。(すべて税込)

「クロン」のアプリで、クレジットカードでお支払いいただけます。(ご利用可能なクレジットカード:VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)

●アプリの使用料などが別途かかるため、対面診療よりも割高になる場合があります。(直接ご来院の場合のかかる交通費やお時間等との比較で、メリットのある場合のご利用をお勧めします。)
●化粧品など別途配送品がある場合は、配送料が変わります。
●アプリ利用料は、curonを運営する株式会社MICINへお支払いいただくものです。

オンライン診療ご利用に関するご注意点

ご予約に関して

・初診の患者様、または、当院で受診歴のある患者様でも前回診察と異なる症状の場合は、ご来院の上、対面で受診してください。
・他のご予約の患者様との順番に診療を行いますので、状況により、診療開始までお時間のズレが生じることがあります。お時間に余裕をもってご予約下さい。
・予約を変更・キャンセルされる場合は、当院までお電話にてご連絡をお願いします。

診療に関して

・「オンライン診療」については、基本的には対面診療と適切に組み合わせながら一緒に活用されるべきものとされています。従って、オンライン診療では情報が不十分と医師が判断した際には、対面での診療をお願いする場合があります。(オンライン診療の結果、対面での診療をお勧めするといった診断となった場合でも、診察費用は必要となりますので予めご了承ください。)
・オンライン診療は、「問診」が基本となります。映像による「視診」は可能ですが、どうしても不十分になる傾向があります。得られる情報が限られ、皮膚科診療では大切な「触診」もできないため、正確な診断が困難なことや、診断の精度が下がる可能性があります。
・検査(真菌検査・血液検査など)や処置(いぼの冷凍凝固、創傷処置など)はできません。

システムご利用に関して

・情報通信環境の障害や、機器の不具合によりオンライン診療を行うことができなくなる場合があります。

オンライン診療 ご利用の流れ

オンライン診療アプリCURON(クロン)への登録方法

詳しい説明は、こちらからもご覧いただけます。

  1. curon(クロン)のダウンロード
    お手持ちのスマートフォンに、アプリストア(iPhoneの方はApp Store、Androidの方はGoogle Play)で「curon(クロン)」アプリをダウンロードします。アプリを起動し、医療機関コードを入力し、会員登録を行います。(山本ファミリア皮膚科 駒沢公園 のクロン医療機関コードは 「1c36」 です。)ご登録いただくと、当院からご本人確認をいたします。
    CURON
    App StoreGoogle Play
  2. curon(クロン)の設定
    curon(クロン)の設定

※迷惑メールフィルターを設定している場合、info@curon.coからメールを受け取れるように設定してください。

ビデオ通話前のご確認事項

●アプリが最新版であること
●アプリのマイク/カメラが許可されていること
●通信環境が安定していること
●複数のアプリが起動していないこと
●テスト通話で画像・音声が再現されていること
※クロンアプリを開いていただき画面左上の「三」マークをタップします。「設定」⇒「テスト通話」⇒「通話テストを開始する」より確認できます。

ご予約・受診・お薬のお受け取りまでの流れ

  1. 当院へのお電話
    当クリニックの診療時間中にお電話をいただき(tel:03-3795-1112)、ご希望の診療内容を簡単にお伝えいただいて、オンライン診療の予約日時を決定します。お電話は、診療時間内にいつでも承っております。

    申込・お問合せ先 03-3795-1112 [ お電話受付は、診療時間内に対応しております。 ]
  2. 「クロン」アプリでご予約
    当院へのお電話の後、「クロン」アプリの画面から予約をお取りください。オンライン診療は予約制です。※「クロン」アプリでのご予約は、①の当院へお電話いただいた同日中に行ってください。

    ①当院へのお電話と②のクロンアプリでのご予約の両方のお手続きをもって、オンライン診療ご予約完了となります。クロンでのご予約だけでは、ご予約完了となりませんのでご注意ください。

    【オンライン診療 ご予約受付可能時間】

    オンライン診療
    ご予約可能時間
    午前 11:00 ~ 12:30 [ 月・水~金曜 ]
    午後 15:00 ~ 16:30 [ 月・水~金曜 ]
  3. 問診への回答・診察

    ご予約時間の30分前までに、「クロン」アプリ上で、問診票にご回答ください。予約時間になりましたら、アプリを立ち上げて、電波状況の良い静かな場所で、当院からの着信をお待ちください。診療時間になりましたら、当院から患者さまの「クロン」にご連絡をさせていただき、オンライン診療を開始いたします。(患者さまから当院へのご連絡やコールはできません)

    ※他のご予約の患者様との順番で診療を行いますので、状況により、診察時間は多少前後する可能性がございます。お時間に余裕を持ってご利用ください。

  4. カード決済・処方せん受取
    診療後、事前に登録いただいたクレジットカードにて決済されます。
    ※ご利用いただけるクレジットカードは「VISA」「Master Card」「JCB」「AMERICAN EXPRESS」です。
お薬の受け取り方法

以下AとBの2パターンでご案内をしております。ご都合のいい方法を1つお選びいただきます。

A.ご自宅近くなど、ご希望の薬局でお薬を受け取る。

最寄りの薬局へ処方箋をFAXいたしますので、薬局まで受け取りをお願いいたします。処方箋の原本も薬局へ郵送いたします。薬局が未定の場合は、ご自宅へ処方箋を郵送いたします。期限内に薬局へ処方箋を提出して薬をお受取りください。

※郵送代198円(税込)が必要となります。(個人情報の為、「追跡機能」が付いたクリックポスト郵送にて郵送いたします。)

B.当院隣接の「東が丘薬局」さんで、お薬を受け取る。

患者さんからのご希望とご承諾があれば、当院から「東が丘薬局」さんへ、直接「処方箋」をお渡しすることが可能です。当院から処方箋を、午前・午後それぞれの診療終了後に取りまとめてお渡しします。その後、「東が丘薬局」さんから、受け渡し方法について患者様にお電話が入りますのでご対応をお願いします。(※Bを選択の場合、郵送代はかかりません。)

・東が丘薬局さんへ、患者様のお電話番号をお伝えすることをご了承ください。
・東が丘薬局さん(03-5486-2960)からのお電話へのご対応をお願いします。連絡が取れない場合、お薬のお渡しができなくなりますのでご注意ください。

●東が丘薬局さんの営業時間
月~金: 9:00~18:00、土: 9:00~13:00、 休日: 日・祝 
住所: 〒152-0021 東京都目黒区東が丘2-6-17 
TEL: 03-5486-2960

【curon(クロン)アプリに関するご質問について】

当院では、curon(クロン)アプリのログインや操作方法でお困りの場合は、以下のサポートをご利用ください。誠に恐れ入りますが、当院では、curon(クロン)アプリの操作に関するご質問にお答えすることができません。

curon(クロン)「操作マニュアル」と「よくある質問」はアプリでご覧いただけます。

curon(クロン)アプリ画面からも、操作マニュアル他、患者用「よくあるお問い合わせ」をご参照いただけます。(クロンアプリにログイン → 画面左上の「三」マークをタップ → 「ヘルプ」よりご覧いただけます。)

curon(クロン)のご利用方法に関するお問い合わせ先

アプリにおける「操作マニュアル」や「よくある質問」でも解決しない場合、下記のお問い合わせ先にご連絡ください。

株式会社MICIN
curon(クロン)サポート専用ダイヤル:0120-054-960 (問い合わせ受付時間:平日 10時〜19時)
サポート専用メールアドレス:support@curon.co

※個人情報の安全性に関して
当院が採用しているオンライン診療システムcuron(クロン)を運営している株式会社MICINは、情報セキュリティに関する国際標準規格「ISO27001」の認証を取得しています。また、curonに関しても国が定めた医療情報安全管理関連ガイドラインに準拠して開発・構築されています。

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